[Avis] HomeExchange : le 1er site d’échange de maison en France

HomeExchange

HomeExchange est un site de mise en relation entre particuliers qui souhaitent échanger leurs logements. Le service proposé par cette plateforme, simplifie le séjour de nombreux voyageurs dans le monde. Le nombre de maisons faisant l’objet d’échange sur le site est aujourd’hui supérieur à 400 000. Plus de 187 pays sont également concernés par le programme. Pour le plus grand bonheur des vacanciers qui peuvent ainsi de nouvelles expériences.

Présentation

HomeExchangeHomeExchange est une entreprise née de la fusion entre deux entités proposant des services similaires : Trocmaison et Guesttoguest. La société continue dans sa vocation d’être une alternative aux hébergements de vacances traditionnels.

Elle est fondée sur le concept de la convivialité et du partage dans les maisons de vacances. De ce fait, elle propose aux particuliers qui prévoient de séjourner dans une terre inconnue, de profiter d’une hospitalité gratuite. Une vision bien accueillie par les cibles qui trouvent les maisons d’hôte plus chaleureuses que les chambres d’hôtel.

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Certains adeptes de ce mode de logement regrettent néanmoins la gratuité de l’abonnement chez Guesttoguest. Avec la fusion, c’est le forfait annuel de Trocmaison qui a été maintenu par la compagnie. Il faut noter que cela n’impacte en rien le développement de son activité. En effet, bien que les utilisateurs soient contraints de payer le service, ces frais reviennent beaucoup moins cher que la location d’une chambre d’hôtel durant tout le séjour.

L’entreprise a donc vu sa notoriété et son business s’améliorer depuis 2011. Elle fait partie des plateformes d’échange de maisons les plus privilégiées pour ses différents avantages. En 2019, le site compte environ 900 000 chambres sur le plan international. Un chiffre qui lui permet de devancer l’un des plus importants groupes hôteliers français.

À qui s’adresse HomeExchange ?

HomeExchange s’adresse aux voyageurs à la recherche d’un hébergement qui permet de se sentir comme chez soi. Avant la création du service, il était assez complexe pour un particulier de se faire héberger par un autre dans le pays de destination.

Pour simplifier l’opération, la plateforme propose actuellement deux types d’échanges : classique ou en Guestpoints. Les familles peuvent accéder à la première option en échangeant leurs maisons à la même période. La seconde formule est destinée à toute personne qui veut être reçue chez un hôte.

En résumé, il est possible d’utiliser l’outil pour tout un chacun de trouver un logement de vacances familial ou un hébergement individuel. Les propriétaires de maisons ne sont pas les seuls à avoir accès au programme. Les locataires aussi peuvent profiter des services de la société, en procédant à un échange de leurs appartements.

Cela peut sembler anormal, cependant, la transaction n’est pas considérée comme de la sous-location. Il s’agit plutôt d’un consensus qui permet à tout un chacun d’occuper l’habitation de l’autre durant une certaine période.

Comment ça marche ?

Le principe de l’opération ne repose pas sur la mise à disposition d’un logement, moyennant une somme d’argent. À la différence de la location, les particuliers accueillent des vacanciers chez eux sans percevoir de l’argent. Tout utilisateur de la solution peut proposer sa maison aux voyageurs, via une annonce.

Sur celle-ci, devront figurer les dates de disponibilité du lieu d’accueil. Dans le cadre d’un échange réciproque, la personne ayant fait la publication trouve un autre utilisateur prêt à occuper les locaux et recevoir son hôte chez lui.

Ce type de transaction a toutefois ces limites. Trouver une maison à une date précise, dans le pays de votre choix, chez un particulier intéressé par un séjour dans votre pays n’est pas aisé. Pour ce faire, HomeExchange a mis en place l’échange non simultané.

Il donne aux voyageurs la possibilité de passer leurs vacances dans la maison d’un hôte qui recevra en contrepartie des Guestpoints. Une occupation simultanée n’est donc pas requise avec cette formule.

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GuestPoints : le système de points

Le système de points de HomeExchange consiste à accumuler des points de privilèges en offrant l’hospitalité à des membres du site. Ces bonus pourront ensuite être employés pour se loger gratuitement chez un particulier utilisant le service, dans la destination de son choix.

L’hôte a toujours le choix d’héberger le visiteur de deux manières. Il est possible de mettre à disposition de l’invité l’intégralité de la maison. Dans la plupart des cas le logeur est en voyage durant la même période. Ce dernier a cependant le choix de prêter qu’une partie de sa propriété au visiteur. C’est l’option choisie par les membres les plus méfiants. Quel que soit le mode d’hébergement choisi, l’accueillant sera bénéficiaire de Guestpoints.

L’abonnement HomeExchange

La solution met également en avant un système d’abonnement annuel. Pour pouvoir finaliser les échanges entre particuliers, les internautes doivent souscrire à un forfait de 130 euros.

Il s’agit d’une formule permettant de bénéficier de nombreux avantages du Service HomeExchange, sans avoir à verser de frais supplémentaires.

Une fois abonné au dispositif, les membres ont droit à :

  • Des échanges illimités durant toute une année.
  • Un service membre dédié spécifiquement aux souscripteurs de l’offre annuel.
  • Une garantie pour couvrir les éventuels dégâts matériels, provoqués par un invité.
  • Un accompagnement lorsqu’un échange est annulé ou que la maison n’est pas conforme à leurs attentes

Depuis le 3 décembre 2019, la souscription à ce forfait est obligatoire pour pouvoir finaliser un échange. La plateforme a également convenu que cette solution permettait à tout membre de la société de pouvoir bénéficier d’assurances.

Par ailleurs, ces derniers ont accès à un groupe premium sur Facebook. Dans la mesure où aucun échange n’est pas à l’actif d’un abonné sur les 12 mois, la deuxième année est offerte.

Parrainage

Le parrainage HomeExchange est un dispositif permettant aux abonnés d’inviter leurs amis à s’inscrire sur le site, en échange de Guestpoints (GP). Dès que la personne invitée devient membre de la plateforme, il reçoit 100 GP et le parrain en reçoit 25.

Le premier message du filleul donne également droit à 100 GP au parrain. Les bonus se limitent toutefois aux 10 premiers filleuls. Au-delà de ce nombre, les GP ne sont plus positionnés sur le compte du parraineur.

En pratique, c’est sous la rubrique GP de votre espace personnel que vous verrez l’option “parrainez vos amis”. En cliquant dessus, vous avez accès à un formulaire à partir duquel vous pouvez envoyer un lien d’invitation à vos amis. Pour cela, vous avez le choix entre un envoi par e-mail, via les réseaux sociaux ou une copie du lien. Quelle que soit l’option choisie, les Guestpoints bonus vous seront offerts à leurs inscriptions.

Notre avis

Le service d’échange de HomeExchange facilite aujourd’hui la préparation des voyages. Plus besoin d’emporter toute une panoplie d’équipements pour se sentir comme chez soi dans le pays ou la ville de destination. Les touristes voyagent donc plus léger, en ayant l’assurance de trouver tout le nécessaire, une fois sur place.

Il s’agit également d’une manière plus économique de réserver son logement de vacances. En lieu de payer un forfait nuit, il est simplement question d’un abonnement annuel de 130 €, permettant d’être invité dans de nombreuses localités du monde.

De plus, la plupart des utilisateurs apprécient l’esprit collaboratif qui est mis en avant par la solution. Les vacanciers ont souvent le privilège de faire connaissance avec leurs hôtes durant les quelques jours qu’ils passent chez eux.

Des moments de partage que n’offrent pas les hébergements classiques. Un autre aspect qui soulève notamment des avis positifs chez les membres de HomeExchange est la réactivité du service après-vente. Ils traitent rapidement les demandes des abonnées et font même preuve de proactivité face à certaines situations.

Note sur 10

Une note de 5 étoiles est donnée par la majorité des adhérents. Quelques rares utilisateurs attribuent toutefois une appréciation de 4 étoiles au service. Une marge de réticence qui tient du tarif d’abonnement, jugé élevé par certains et du manque de sérieux de quelques membres.

Dans la plupart des cas, il faut contacter 10 propriétaires de maisons, avant de pouvoir finaliser un échange. Sur 10, HomeExchange reçoit ainsi une note comprise entre 8 et 9 de la part de ses membres.

Une très bonne évaluation que la société voudrait peaufiner en passant par l’analyse les retours utilisateurs. En effet, les internautes ont le droit de donner leurs impressions sur l’hôte qui les a reçu ou sur un invité qui a séjourné chez eux.

Le site a mis en place un système de notation automatique sous forme d’étoiles. Les résultats sont visibles sur la fiche de chaque utilisateur et les commentaires sont envoyés au responsable du site. Une solution qui pousse les adhérents à respecter les règles de bonne conduite, tout en permettant à HomeExchange d’améliorer ses prestations.

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