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Superprof est une plateforme de cours en ligne d’origine française et qui propose un environnement interactif pour permettre aux élèves et étudiants de trouver les profs dont ils/elles ont besoin. En effet, la plateforme est animée par une communauté de plus de 28 millions de professeurs répartis à travers le monde.
Sur Superprof, vous avez accès à un large choix de cours, allant des mathématiques à a couture, en passant par la musique et le nail-art, le tout à des tarifs plutôt abordables. Mais que vaut réellement Superprof ? Est-ce un site fiable ?
Sommaire
Présentation de Superprof
Superprof est une plateforme proposant des cours en ligne depuis 2013. Le site fonctionne comme un réseau social sur lequel professeurs et élèves disposent individuellement d’un profil. Les élèves/étudiants ont la possibilité d’interagir avec les professeurs en leur envoyant une demande par mail ou par le service de messagerie de la plateforme Superprof.
Ensuite, chaque professeur a la possibilité de donner des cours aux élèves dont il/elle aura accepté les demandes. Les cours se déroulent soit via la plateforme en visioconférence, soit en présentiel. Les élèves ainsi que les professeurs s’entendent alors sur le lieu et l’horaire pour la mise en place du cours. Une fois le cours achevé, chaque élève a ensuite la possibilité de noter par un système d’étoiles le professeur avec qui il a interagi.
En plus d’être le leader en France des cours particuliers en ligne, Superprof est également présent un peu partout en Europe, en Amérique et en Inde.
Les tarifs proposés par Superprof
Superprof propose aux élèves un abonnement unique facturé 29€ par mois, sans condition et sans engagement. Cet abonnement n’est prélevé qu’au moment où la demande de l’élève est acceptée par un professeur.
Une fois l’abonnement actif, chaque élève a par la suite la possibilité de suivre d’autres cours et de demander les services d’autres professeurs. De leurs côtés, les professeurs proposent individuellement leurs tarifs pour leurs cours, que ce soit en présentiel ou en ligne.
Les points forts de Superprof
Le principal avantage de la plateforme Superprof est assurément le large catalogue de cours proposés. Des cours de soutien scolaire, des cours de langue, de musique, d’art plastique, de sport ou encore de gestion de stress et de conflit, Superprof met à disposition des internautes un large choix de cours à suivre.
De plus, la communauté de professeurs qui comprend plus de 28 millions de membres à travers le monde jouit d’une bonne réputation auprès des élèves. La convivialité, la bonne humeur et l’entraide sont au programme pour chaque cours. De plus, que ce soit sur Superprof ou auprès d’autres sites, les commentaires concernant les professeurs sont majoritairement positifs, avec des notes moyennes de 4.5/5 étoiles.
Pour terminer, la proximité des professeurs en France répond aux attentes des élèves et des étudiants.
Les points faibles de Superprof
Si la communauté de professeurs est particulièrement appréciée par la plupart des élèves, certains ne font pas preuve de professionnalisme. Certains élèves ou parents d’élèves se plaignent notamment de l’absence des professeurs après avoir validé la demande des élèves. Cela se traduit par un abonnement mensuel actif sans que le professeur n’effectue le cours.
Dans les commentaires des parents, on note également que certains parents dénoncent les difficultés à bénéficier d’un remboursement dû au fait précédemment cité. Pour les utilisateurs, l’onglet d’aide est relativement sommaire avec des explications particulièrement courtes (pour ne pas dire éludées).
Enfin, dernier point à améliorer, le service client de la plateforme Superprof propose un temps de réponse particulièrement long.
Verdict
En se fiant aux commentaires et avis laissés par les internautes ayant recours aux services de Superprof, il en résulte que le site est fiable et que les cours existent bel et bien, si tant est que les professeurs répondent aux demandes des élèves/étudiants.
Pour ne pas vivre une mauvaise expérience avec Superprof, il est recommandé de bien choisir les professeurs (quitte à ne pas se fier aux étoiles), tout en contactant régulièrement le service client avant d’entamer la résiliation de votre abonnement chez Superprof.
